1. 付款方式

• 下單時，可任選三種付款方式：貨到付款 / ATM / 刷卡
• 離島地區及訂購金額超過2000元需先完成付款，恕無法選擇貨到付款服務

2. 出貨＆配送方式

• 配送方式可選：宅配到府 / 超商取貨
• 宅配到府：約1-2天送達，出貨當天會發簡訊通知，可與司機協調時間
• 超商取貨：約3-4天送達您選擇的全家門市，寄出與送達皆會簡訊通知
• 出貨時間：週一至週五 (不含例假日)，若遇特殊情況將公告於FB粉專
• 出貨方式：現貨商品約7個工作天內寄出，寄出當日會發送簡訊通知
• 若訂單內含預購商品，將等全數到齊後出貨，建議分開下單
• 小提醒：請勿無故拒收或未取貨，避免影響日後購買權益

3. 客服聯絡方式 / 時間

• 客服時間：週一至週五 09:00 – 18:00（不含國定假日）
• FB搜尋：XEs慾望巧克力
• LINE搜尋：XEs巧克力
• 客服專員會依序回覆，如假日後訊息較多請耐心等候

4. 七日鑑賞期＆退換貨須知

• 官網消費者享有七日鑑賞期（非試用期）
• 拆封請全程錄影或拍照，以利後續處理
• 鑑賞期內聯繫客服，提供電話、姓名、訂單編號、照片／影片，確認後由我們負擔來回運費 ※若超過此期間恕無法辦理
• 辦理退貨請保持商品全新（含封膜與封貼）
• 以下情況恕無法退貨：超過期限、已拆封或使用
• 部分退貨導致原訂單未達優惠門檻者，將取消原優惠